關于霉變與防霉，本人客歲曾經有文章詳述，在此略過。本文首要和各人切磋飼料廠碰到霉變投訴后的后續處置懲罰技巧。
處置懲罰原則一：大事化小，小事化無
撫慰經銷商和豢養戶，爭奪他們的理解與支撐，不要讓他們累積怨氣和不滿；
爭奪把如許一個事務做成改善公司販賣和辦事的時機，讓經銷商和養殖戶感受到我們的誠意，增長客戶粘性。
處置懲罰原則二：喪失最低原則
① 連忙遏制使用本批飼料，以防造成養殖方面的喪失；
② 已經升溫的飼料（最好所有本批次飼料）要連忙打開包裝袋晾曬，降低飼料水分，終止霉菌生長；
③ 對比退料VS當場折價處置懲罰，(養豬微信號：yangzhicun)衡量怎么樣處置懲罰可以或許把喪失降到最低。
處置懲罰流程：
① 連忙趕赴現場，檢察霉變飼料的數目，包裝袋環境；堆棧是否防潮、透風、防曬；假如儲運前提欠好的，要跟客戶詮釋并提示改善；
② 假如不可以或許解除飼料是被雨淋、破袋、日曬等因素造成的霉變，必然要勇于負擔責任；
③ 說服客戶打開飼料袋，讓袋中的濕氣排出并將料溫降到常溫（假如可能盡量攤開來晾曬一會）；
④ 處置懲罰：盡快和客戶磋商出一個可行的處置懲罰辦法并陳訴公司有決議權的人；首要思量處置懲罰不能留有后遺癥；衡量飼料是要退照舊在當地折價處置懲罰；有沒有給養殖造成喪失及要不要補償等等。
⑤ 謝謝：要謝謝客戶實時發明并陳訴公司，制止了更大的喪失；也應該謝謝客戶努力共同處置懲罰善后。
⑥ 辦法及傳遞：要向客戶傳遞問題發生的緣故原由及此刻已經采納的辦法，以后相互若何共同制止雷同工作再度產生。